AI zákaznická péče
Odpovídá na dotazy, řeší objednávky a reklamace 24/7
AI zákaznická péče převezme běžné dotazy, stav objednávek a reklamace. Mluví po telefonu, píše e-maily i SMS a pracuje se znalostmi vaší firmy.
Odpověď do 24 h • Bez závazků • Návrh na míru
AI zákaznická péče
Vyberete, čím ho vybavíme
- Zaučení a paměť firmy
- Telefon
- SMS
- AI avatar
- Vícejazyčnost
- Přístup do CRM
- Přístup do e-shopu a objednávek
- Přístup k tabulkám a reportům
- Přístup do kalendáře
- Přístup do rezervačního systému
- Přístup do ERP a dalších systémů
Hned po spuštění často dostane telefon, zaučení a přístup do CRM nebo e-shopu. Později přidáte e-mail, SMS, AI avatar nebo další přístupy.
Co za vás převezme
Dotazy a informace
Odpovídá na otevírací dobu, ceník, stav objednávky a další opakující se otázky.
Reklamace a stížnosti
Přijme reklamaci, zjistí potřebné údaje a předá ji správnému člověku včetně shrnutí.
Jeden kontext napříč nástroji
Stejný AI pracovník obslouží telefon, e-mail, SMS i chat. Klient nemusí vše opakovat.
Eskalace na člověka
Složitější případy předá kolegovi s kontextem hovoru. Žádné opakování od začátku.
Zaučíme ho na vaší firmě
Naučíme ho FAQ, ceník, produkty a interní postupy. Odpovídá ve vašem tónu a drží se pravidel, která společně nastavíme.
Hned po spuštění často dostane telefon, zaučení a přístup do CRM nebo e-shopu. Později přidáte e-mail, SMS, AI avatar nebo další přístupy.
Kde se hodí
E-shopy
Stav zásilky, vrácení zboží, dostupnost a změna objednávky.
Služby a B2B
Informace o službách, termínech a průběhu zakázky.
Provozovny
Rezervace, otevírací doba a časté dotazy mimo pracovní dobu.
Odpověď do 24 h • Bez závazků • Návrh na míru
Jak AI zaměstnance vytvoříme
Nejdřív poznáme práci a provoz. Pak AI zaměstnance vytvoříme, zaučíme, vybavíme a dáme přístupy. Nejdřív ověříme hodnotu, pak rozšiřujeme.
Poznání pozice
Projdeme práci, hovory, data a systémy, které AI pracovník ke své pozici potřebuje.
Návrh výbavy
Navrhneme zaučení, nástroje, přístupy a pravidla, kdy má předat práci člověku nebo jinému AI pracovníkovi.
Vytvoření, zaučení a výbava
AI zaměstnance vytvoříme, zaučíme na datech vaší firmy, vybavíme nástroji a nastavíme přístupy.
Ověření před ostrým provozem
Společně projdeme typické situace. Ověříme, že odpovídá správně a drží se vašich pravidel.
Pilotní provoz
Spustíme část agendy nanečisto i naostro. Sledujeme výsledky v reálných situacích.
Ladění a růst
Vyhodnotíme provoz, doladíme odpovědi a přidáme nástroje, přístupy nebo další pozice.
Časté dotazy
Nahradí AI pracovník celý tým zákaznické péče?
Dostane přístup do našeho e-shopu nebo CRM?
Jak dlouho trvá vytvoření a zaučení?
Chci AI zákaznickou péči
Napište nám. Navrhneme zaučení, nástroje, přístupy a postup vytvoření této pozice.
Odpověď do 24 h • Bez závazků • Návrh na míru
Pojďme spolupracovat
Máte projekt na mysli? Rádi s vámi probereme vaše potřeby.
Pavel Vích
Napište nám
info@aiwebs.cz
Zavolejte nám
+420 776 604 444